Công ty TNHH Dịch vụ Thiết bị Văn phòng Tấn Phát cam kết xử lý triệt để các yêu cầu hợp lý của Quý khách khi đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều kiện đổi trả

• • • Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, Nếu như hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng, chất lượng không như ý muốn, Quý khách được phép đổi trả lại luôn cho nhân viên giao hàng.
    • Tùy vào từng sản phẩm, khi Quý Khách mua hàng, chúng tôi sẽ trao đổi Quý Khách về mặt hàng có được đổi trả không, thời gian đổi trả.
    • Sản phẩm chỉ có thể đổi trả nếu không bị hư hại, biến dạng hoặc chưa qua sử dụng.
    • Mọi sản phẩm được hoàn trả phải trong điều kiện không hư hỏng cùng với bao bì còn nguyên nhãn hàng. Chúng tôi không nhận hàng hoàn trả nếu không có hộp, hoặc bị trầy hoặc dơ bẩn.
    • Công ty sẽ không chấp nhận hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Cách đổi trả

• • • Bước 1: Khách hàng liên hệ vào số điện thoại: 0938.847.559, trình bày các lỗi của sản phẩm.
    • Bước 2: Trong vòng 2 tiếng, Đội ngũ kỹ thuật Công ty sẽ liên hệ lại Khách hàng để xác định lỗi, hướng dẫn xử lý, khắc phục lỗi (thông qua điện thoại/zalo/viber).

Nếu Khách hàng không khắc phục được sẽ gửi sản phẩm về cho Công ty để kiểm tra, xử lý (Chi phí gửi hàng này do Công ty chi trả)

• • • Bước 3: Đội ngũ Kỹ thuật kiểm tra, sửa chữa hàng hóa

– Nếu sửa chữa được thì sửa chữa và gửi lại Khách hàng.

– Nếu không sửa chữa được, lỗi Nhà sản xuất thì Đổi sản phẩm mới và gửi lại cho Khách hàng (Chi phí gửi hàng này do Khách hàng chi trả)

3. Thông tin gửi đổi trả hàng

Công ty TNHH Dịch vụ Thiết bị Văn phòng Tấn Phát

Địa chỉ: 186/28A Vườn Lài, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP.HCM

Điện thoại: 0938 847 559

Email: [email protected]

Công ty TNHH Dịch vụ Thiết bị Văn phòng Tấn Phát trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, yêu mến và ủng hộ của Quý Khách hàng.