Công ty TNHH Dịch vụ Thiết bị Văn phòng Tấn Phát cam kết xử lý triệt để các yêu cầu hợp lý của Quý khách.

1. Quy định bảo hành sản phẩm

• • Tất cả các sản phẩm của Công ty TNHH Dịch vụ Thiết bị Văn phòng Tấn Phát kinh doanh đều được bảo hành theo đúng quy định của Nhà sản xuất.
  • Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành khi mua hàng hóa của Công ty TNHH Dịch vụ Thiết bị Văn phòng Tấn Phát sẽ được ưu đãi, hỗ trợ chi phí thấp nhất.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

• • Sản phẩm còn trong thời gian quy định bảo hành
  • Tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sứa, không bị rách và thấy rõ thông tin.
  • Số seri và Phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của Nhà sản xuất

3. Điều kiện không được bảo hành miễn phí

• • Sản phẩm hết thời gian bảo hành
  • Chi tiết hư hỏng của hàng hóa được xác định không do lỗi của nhà sản xuất.
  • Bất kỳ những thiệt hại gây ra bởi hỏa hoạn, bạo loạn, đình công hoặc thiên tai như sấm sét, lũ lụt, côn trùng, chuột, gián,…
  • Khách hàng lắp đặt và sử dụng hàng hóa không đúng theo đúng chức năng của loại thiết bị hoặc không theo đúng quy định của nhà sản xuất.
  • Khách hàng không tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn về cách thức vận hành của hàng hóa, thực hiện không đúng quy trình việc bảo dưỡng định kỳ theo quy định của nhà sản xuất.
  • Những hao mòn bình thường trong quá trình sử dụng hàng hóa.

4. Thông tin bảo hành

a. Khi hàng hóa cần bảo hành, Khách hàng sẽ liên hệ đến Công ty theo thông tin bên dưới để đội ngũ kỹ thuật hướng dẫn trực tiếp Quý Khách xử lý thông qua điện thoại/zalo/internet để khắc phục. Trường hợp không xử lý được thì Khách hàng đem thiết bị đến địa điểm bảo hành của Công ty để kiểm tra và xác định các sự cố của hàng hóa.

• • • Công ty TNHH Dịch vụ Thiết bị Văn phòng Tấn Phát
    • Địa chỉ: 186/28A Vườn Lài, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP.HCM
    • Số điện thoại: 0938.847.559
    • Email: [email protected]

b. Chậm nhất là 03 ngày làm việc (tương đương 24 tiếng làm việc) kể từ khi Công ty nhận được thông báo của Khách hàng và tìm cách xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.

Công ty TNHH Dịch vụ Thiết bị Văn phòng Tấn Phát trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, yêu mến và ủng hộ của Quý Khách hàng.